电商解码：规模之后的机遇与挑战
文/路北
最近，电商界最大的新闻，便是阿里巴巴2016年交易额突破3万亿元，高调“叫板”全球零售巨头沃尔玛。随着我国网络零售快速发展，平台型电商、自营电商、农村电商、跨境电商、O2O等，成为贯穿整个十二五期间中国电商发展的模式和业态。其中，2015年的中国网络零售总额高达4万亿元，成为世界瞩目的焦点，同时也给了阿里等电商们足够的勇气和实力去“叫板”。
中国电子商务交易规模一直保持较快增速，日益成为拉动国民经济增长的重要动力和引擎。未来，除了规模化发展，电商们又将掘金何处，如何迎接整个行业发展的机遇和挑战？
人口红利消失，共享经济下的电商新机遇
目前整个中国电子商务大的结构是趋于平稳的，互联网行业正在慢慢失去人口红利，如何提高现有电商交易在用户层面上的需求挖掘，满足用户的细分化诉求，会越来越成为现有电商平台关注的事情。从电商细分行业看，母婴电商市场份额将进一步提升，农村电商、生鲜电商崛起，玩家众多，市场格局未定。同时，随着城市化进程的加快，各区域物价普遍上涨，居民流动率攀升，将从供需两个方面促进二手电商的发展。
据艾瑞集团合伙人阮京文在2016中国电子商务发展论坛上表示，首先电商将会进一步划分消费者，将为90后、老人、女性等细分市场提供更精准的服务；二是电商企业布局O2O，线上线下初步整合，未来将走向全面融合；三是线上线下数据打通将成为电商行业增强用户黏性、提升运营效率的重要方式；四是个性化、智能化、社交化将使C2B定制、智能家装、共享经济成为热点。
目前中国共享经济规模是1.95万亿，房子、车子乃至人的碎片时间，未来都是可以迈向共享经济非常重要的社会资源，只要有资源被闲置，代表未来的市场空间和前景就会越大。
消费升级，电商跨境的O2O趋势
据GSS调查显示，早在2013年，中产阶层所占比重已然达到了31.6%左右，而且这一比例正在不可避免的逐渐上升，这一变化对于电商来说，意味着消费者需求的不断升级。中产阶层对于品质化生活以及省时、高效购物体验的追求，将倒逼电商行业转型。
面对如此庞大的用户群，各大电商平台纷纷喊话朝向“品质化”、“全球化”迈进。目前，诸如天猫、京东等传统电商巨头纷纷发力跨境电商，喊出“全球买、全球卖”口号等。
苏宁云商董事长张近东认为，电商行业的突破与创新具体落脚点在跨境电商O2O的发展模式，既能让国内消费者不出国门就能享受到同等的产品和服务，又能带动国内制造业的转型升级，把海外消费留在国内，为国内企业增收创收。2016年我国跨境电子商务贸易总额有望突破6万亿，并在未来几年保持每年30%的增长。
除了向外看齐，国内电商企业自身也在变革。基于新中产阶层“求新、求优”的心理，需要满足这部分“中产阶层”在有限时间内购买最优质商品的需求，以优品惠为例，其通过“以优择品”的选品逻辑，聚集全球优品，力求以“优品”精确化服务于其目标客户群体——中产阶层，减少消费者购物决策过程中的时间成本。
当然，新兴消费阶层有着明显的趋新、趋优的特性，不论是全球购还是国内优质电商，只要水准和质量能满足他们的需求，都将收获大批的拥趸。
内容“掘金”，所见即所得的场景购物体验
电商已经从运营货品走向运营内容，再以内容为纽带触达人群，获得消费者，最后转化为会员。在2016商业服务生态峰会上，阿里巴巴集团CEO张勇表示，如何把产品变成一种元素，创造与生活方式相关的内容，最后吸引相关的人群，会形成新的巨大的产业链。其中，以网红为代表的这样一些人被称为内容生产者。
除了张勇提到的借助以“达人”和“网红”为代表的内容方式外，视频内容本身也逐渐成为电商平台提高消费者购物体验的利器。其中，阿里和合一集团跨界合作推出的《看购了没》，通过“达人+商家+观众互动”的视频营销创新模式，开发电商网站的用户新价值。此外，苏宁易购视频购物频道的推出，则以热销商品的广告＋功能介绍形式帮助消费者更加形象地了解商品。
相比传统电商，国内最早做视频购物之一的惠买集团，借助自身多年“视频”制作能力的强势背景，构建以“视频”为内容的电商平台——优品惠，为中产阶层打造“所见即所得”的购物新体验。
据惠买集团相关负责人表示，多媒体内容未来将给电商行业带来更多的想象空间。相对于传统文字和图片，愿意收看商品视频的观众是原有读商品介绍的观众的4倍。而来自《中国电子商务行业现状调研与发展战略分析报告（2014-2019）》数据显示，网络视频和视觉化电商继续为网购用户和零售商创造价值。65%用户视频的观看完成率为80%。观看商品视频后，用户的购买意愿是没有观看的用户的1.8倍。
随着消费者追求高品质生活的需求日益明显，而消费者的此类需求本身并不会明确表达出来，甚至对消费者而言这些需求是潜在的，这就要求电商平台通过细分人群来挖掘其需求，并通过平台战略转型、内容创新来实现对需求变化的即时满足，进而捕获电商平台的发展机遇。